Послепродажная поддержка для вашего бизнеса
Помогаем поддерживать оборудование в рабочем состоянии и решать вопросы после поставки — от консультаций и запасных частей до технической поддержки.
Надёжная поддержка на долгие годы
После поставки мы не прекращаем сотрудничество. Наша команда продолжает поддерживать клиентов на протяжении всего срока эксплуатации оборудования. Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству и учитываем интересы клиентов не только при покупке, но и в дальнейшем развитии их бизнеса.
Если у вас возникают вопросы по эксплуатации, обслуживанию, ремонту или запасным частям, мы стараемся найти практичное решение и помочь решить проблему. Наша цель — быть надёжным партнёром, к которому вы можете обратиться в любое время, когда вам нужна помощь.
Комплексная послепродажная поддержка
Помогаем решать вопросы с оборудованием, запасными частями, эксплуатацией и обслуживанием на протяжении всего срока работы.
Гарантийная поддержка
Стандартный гарантийный срок на наше оборудование обычно составляет 1–2 года. Если в течение гарантийного периода возникает проблема с деталью, которая входит в гарантию, мы бесплатно предоставляем необходимую замену. При необходимости наши специалисты также дистанционно помогают клиенту выполнить замену и правильно установить новую деталь.
Запасные части после гарантии
Если гарантийный срок уже истёк или проблема возникла с деталью, которая не входит в гарантию, бесплатная замена не предоставляется. При этом наши клиенты могут приобрести необходимые детали по заводской цене. Мы стараемся сделать ремонт и дальнейшее обслуживание оборудования максимально удобными и доступными.
Помощь с деталями других производителей
Если проблема возникла с деталью, которая была произведена не на нашем заводе, мы также постараемся помочь найти решение. Если у нас есть такая же или совместимая деталь, мы можем предложить её клиенту по заводской цене.
Помощь по любым вопросам
Послепродажная поддержка касается не только деталей и ремонта. Если у вас возникают вопросы по эксплуатации оборудования, программному обеспечению, обновлениям, ежедневному обслуживанию или другим рабочим вопросам, обращайтесь к нам. Мы постараемся разобраться в ситуации и предложить практичное решение.
Часто задаваемые вопросы
Какой гарантийный срок предоставляется на оборудование?
Обычно гарантийный срок на наше оборудование составляет 1–2 года, в зависимости от конкретного типа оборудования и условий заказа. Точный гарантийный срок указывается для каждого проекта или продукта.
Что делать, если гарантийная деталь вышла из строя?
Свяжитесь с нашей командой и отправьте описание проблемы, фото или видео при необходимости. Если деталь входит в гарантию, мы бесплатно предоставим замену и поможем вам дистанционно выполнить её замену.
Можно ли приобрести запасные части после окончания гарантии?
Да. Даже после окончания гарантийного срока мы продолжаем поддерживать наших клиентов. Необходимые запасные части можно приобрести у нас по заводской цене.
Что делать, если проблема возникла с деталью другого производителя?
Вы можете обратиться к нам, даже если деталь была произведена не на нашем заводе. Мы постараемся помочь разобраться с проблемой и найти подходящее решение. Если у нас есть такая же или совместимая деталь, мы можем предложить её по заводской цене.
Можете ли вы помочь с эксплуатацией и обслуживанием оборудования?
Да. Мы предоставляем консультации по эксплуатации, ежедневному обслуживанию, ремонту и другим вопросам, связанным с использованием оборудования. При необходимости наши специалисты помогут дистанционно разобраться в проблеме.
Оказываете ли вы поддержку после окончания гарантийного срока?
Да. Наша поддержка не ограничивается гарантийным периодом. Мы стремимся поддерживать долгосрочное сотрудничество с клиентами и по возможности помогаем решать возникающие вопросы на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.
Мы всегда готовы помочь
Возникли вопросы по оборудованию, запасным частям или эксплуатации? Свяжитесь с нами — мы постараемся найти подходящее решение и помочь вам.
* Не беспокойтесь. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обеспечиваем защиту всей предоставленной информации.